Приключението Старбъкс. Пет правила за превръщане на обикновеното в необикновено

Как можеш да мотивираш обикновения потребител да се откаже от своята рутинна консумация и да го убедиш да заплати шест до осем пъти по-висока цена за качествено, ароматно и екзотично кафе вместо за стандартното? Освен това, кой ще намери време да се наслаждава на кафе по европейския стил, когато през целия си живот е пил кафето си в движение – например докато зарежда гориво или купува вестник?

Старбъкс е ярък пример за американски успех; компанията доминира на пазара до такава степен, че почти няма сериозни конкуренти. Как функционира този впечатляващ бизнес модел?