Бизнес комуникации. По новата програма

Тази публикация е насочена към всички ученици, изучаващи бизнес комуникации. В нея са включени основни знания относно деловото общуване - както устно, така и писмено, принципите на бизнес етиката и форматирането на документи, които често се използват в бизнес кореспонденцията. Чрез задачи с ролеви игри, симулации и решаване на практически случаи учениците имат възможност активно да участват в учебния процес. Изданието е разработено съгласно новата учебна програма на Министерството на образованието и науката от 2017 година. То може да бъде полезно и за по-широк кръг читатели в техните ежедневни делови взаимодействия.

Съдържание:

1. Основи и значение на комуникациите

2. Преглед на комуникативните умения

3. Ефективна комуникация

4. Невербална комуникация

5. Структуриране на речта; Ораторско изкуство

6. Комуникационни процеси в организациите

7. Неформална комуникация; Работа в екип

8. Делови срещи и конференции

9. Телефонна връзка и мобилни технологии за делово общуване

10. Управление на конфликти

11. Преговорният процес като форма на делова комуникация

12. Писмени форми за общуване; Делова кореспонденция

13. Справочно-информационни документи; Стандартизация

14.Документация по административен ред; Стандарти

15.Кандидатстването за работа

16.Бизнес комуникации в контекста на новите технологии