Когато маркетингът е минно поле

В какви трудности попада маркетинг специалистът? Общоприето е, че те обхващат четири основни сегмента. Според известната концепция на Джеръм Маккарти, тези сегменти са познати като четирите П-та: продукт (включващи всички аспекти като обслужването и опаковката); позициониране (отнасящо се до каналите за дистрибуция); промоция (която не означава просто намаление на цената, а всяка форма на комуникация с клиентите) и цена (включително отстъпки и ценова гъвкавост). Независимо дали ще приемете тази терминология или предпочетете подхода на Филип Котлър, където компонентите започват с буквата "К" - територията остава значителна. Дори една грешка в която и да е от тези области може да компрометира ползите от останалите три. Въпреки че маркетингът все повече преминава към научен подход, решенията на мениджърите остават силно субективни.

Заради това Harvard Business Review посвещава множество казуси на теми свързани с маркетинга. Те не само предлагат интересно съдържание, но също така поставят истински дилеми – ситуации, в които умни и опитни специалисти имат различия в мненията относно следващата стъпка. Рискът е неизменна част от пътя напред.

За сборника "Когато маркетингът е минно поле" избрахме случаи, които повдигат важни въпроси по отношение на четирите П-та. В категорията "продукт" разглеждаме как да реагираме при конкурентно подобрение, когато клиентите твърдят, че такова не им е нужно. При "позиционирането" обсъждаме възможностите за компания с много атрактивен продукт. Темата за промоцията включва кризисен PR marketing, глобален маркетинг и спонсорство на спортни мероприятия. Накрая представяме дилема около ценообразуването – колебанията дали да предложим диференцирано ниво на обслужване за най-платежоспособните клиенти срещу по-висока цена. Ако сериозно се интересувате от маркетинг практиките ви препоръчваме да прочетете всичките казуси; резюметата в началото ще ви помогнат да изберете откъде да започнете.