Управление на конфликта

Вашите професионални умения могат да бъдат без значение, ако не умеете да управлявате конфликтите, тъй като те могат сериозно да навредят на кариерата ви. Тази книга предлага ключовете и подходите за успешно разрешаване на конфликти. В нея ще откриете информация относно причините и начините, по които възникват конфликтите, как да разпознавате различните им видове, както и стратегии за справяне с личности, склонни към конфликти. Ще научите също така как да защитите бизнеса си от потенциални проблеми и защо е важно да цените компромисната работа и преговорния процес. Освен това книгата предоставя насоки за създаване на среда без конфликти, в която всеки може свободно да се изразява. Чрез прочитането ѝ ще получите необходимото знание и инструменти за ефективно управление на трудности в работна обстановка с такт и лекота. Урсула Маркхам притежава дългогодишен опит в областта на управленски тренинги и психологическо консултиране на служители; тя е авторка на редица успешни публикации, включително „Как да се справяме с трудните хора“.