Колективната мъдрост (краудсорсинг)

Съвременната среда, в която съществуваме, ни насърчава не само да бъдем наблюдатели, но и активно да участваме в събитията около нас. Новите технологии предлагат възможности за аудиторията да коментира, изразява становища и участва в процесите на вземане на решения. Ясно е, че интернет предоставя на хората по целия свят платформа за лесна комуникация и колаборация. Виждайки как този феномен набира скорост, бизнесът започна да търси начини за използване на силата на глобалното сътрудничество. Много компании се опитват да намерят стратегии за harnessing креативността и продуктивността на онлайн потребителите с цел постигане на своите бизнес амбиции в реално време. По време на тези усилия някои организации задавали въпроси или открито искали съдействие от обществеността. Първоначално срещнали трудности при приемането на факта, че идеи извън техните структури могат да надминат предложенията им отвътре. С времето обаче те осъзнали, че промяната е неизменна част от настоящето и ще продължи напред. Това доведе до изграждане на близки връзки с представителите от аудиторията и улесни ангажимента им във вземането на решения. Този подход вече се внедрява успешно от частни фирми, НПО-та и множество други организации по света.